Política de privacidad

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Política de privacidad

En cumplimiento de lo establecido en la normativa nacional en materia de protección de datos de carácter personal y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, RGPD); a continuación, se le informa de cómo trataremos sus datos de carácter personal.

La presente Política de Privacidad será aplicable a todos los tratamientos de datos realizados por las sociedades del Grupo RE, excepto para aquéllos realizados a través de http://www.reintel.es/ y https://www.esios.ree.es/es, que se regirán por su política de privacidad específica. Asimismo, la información básica proporcionada de forma individualizada sobre el tratamiento de sus datos podrá contener condiciones particulares que prevalecerán sobre esta Política de Privacidad.

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

Sus datos serán tratados por Red Eléctrica de España, S.A.U. y/o por las sociedades que componen el Grupo Red Eléctrica (en adelante, RE), en función del destinatario de su solicitud o de la relación que tenga establecida con cada una de ellas. Puede consultar las sociedades que forman parte de RE en https://www.ree.es/es/conocenos/el-grupo-red-electrica, de las cuales, le facilitamos más información a continuación:

Identidad de la entidad principal: Red Eléctrica de España S.A.U con C.I.F: A-85309219

Otras sociedades del Grupo Red Eléctrica:

  • Red Eléctrica Corporación S.A con C.I.F: A-78003662
  • Red Eléctrica Internacional S.A.U con C.I.F: A-82852906
  • Red Eléctrica de España Finance, B.V. con nº registro: NL812199017B01
  • Red Eléctrica Financiaciones, S.A.U con C.I.F: A-85724052
  • REDCOR Reaseguros, S.A. con nº registro: B153252
  • Red Eléctrica Infraestructuras de Telecomunicación, S.A.U con C.I.F: A-87323127
  • Red Eléctrica Infraestructuras en Canarias, S.A.U. con C.I.F: A-76234822

Dirección postal a efectos de notificaciones: Paseo Conde de los Gaitanes nº 177, La Moraleja, 28109 Alcobendas (Madrid).

¿Con qué finalidad trataremos sus datos personales?

Con carácter general, sus datos serán tratados por RE para el cumplimiento de las siguientes finalidades:

  1. Gestión de su relación con RE: Trataremos sus datos para gestionar todas las cuestiones relativas al mantenimiento de la relación establecida entre usted y RE.
  2. Gestión de los usuarios y la prestación de servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web: Trataremos sus datos para prestarle los servicios que ofrecemos en nuestro sitio web y gestionar las altas como usuario en aquellos apartados de la web que requieren registro previo para acceder al área reservada.
  3. Gestionar las peticiones de información, consultas, solicitudes y dudas a través de los formularios habilitados en la web, a través de correo postal o electrónico, o mediante contacto por vía telefónica. Con la información que nos facilite, RE podrá darle una respuesta a las mismas, y poner a su disposición soluciones que se adecúen a sus necesidades. RE se compromete a tratar los datos obtenidos y facilitados por usted mientras éstos resulten necesarios para el fin descrito. Las llamadas telefónicas podrán ser grabadas con la finalidad de garantizar la calidad del servicio y por seguridad.
  4. Gestionar la relación contractual establecida entre usted y RE. Con carácter general, cuando el tratamiento de sus datos esté basado en la ejecución de un contrato en la que usted sea parte, trataremos sus datos conforme a lo establecido en el contrato suscrito entre usted y RE para la ejecución y desarrollo del mismo.
  5. Cumplir con las obligaciones legales requeridas a RE: RE, en su condición de Responsable de tratamiento, está obligado a cumplir con lo establecido entre otras, con la normativa del sector eléctrico, así como con aquellas obligaciones necesarias para el cumplimiento de las funciones como operador del sistema eléctrico y gestor de la red de transporte de energía eléctrica. Ello conlleva que tenga que facilitar sus datos personales a órganos de la Administración Publica, tribunales, organismos reguladores y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
  6. Envío de boletines y suscripción a newsletter: En RE existen formularios donde usted podrá otorgar su consentimiento inequívoco para autorizar la recepción de información a través de boletines y newsletters tanto por medios ordinarios como electrónicos, así como de información sobre las actividades que organiza RE.
  7. Realización de encuestas de satisfacción: Con el fin de poder verificar su grado de satisfacción con la labor desarrollada por RE, podremos realizar encuestas de satisfacción para mejorar la calidad de nuestros procedimientos y servicios.

¿Cómo se tratarán datos de menores de edad?

Con carácter general, los contenidos y servicios de RE están dirigidos y pensados en su mayoría para mayores de 18 años.

No obstante, existen en nuestra web contenidos destinados a menores que incluyen juegos online a los que pueden tener acceso. RE no recabará ni tratará datos personales de menores de 16 años, sin dar pleno cumplimiento a los requisitos establecidos en la normativa aplicable de protección de datos, en lo relativo al cumplimiento del deber de informar y la obtención de aquellos consentimientos que resultasen necesarios.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán el plazo necesario para gestionar su solicitud, consulta, sugerencia, queja o reclamación, o mientras que se mantenga la relación contractual, no se solicite su supresión u oposición por el interesado y no deban eliminarse por ser necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones.

En este sentido, RE conservará los datos personales una vez terminada su relación con usted, debidamente bloqueados, excepto para su puesta a disposición a las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales para la atención de las posibles responsabilidades nacidas de los tratamientos, así como para el ejercicio y defensa de reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos y serán conservados durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el usuario.

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron. Si sus datos se utilizan para varias finalidades que nos obligan a conservarlos durante plazos diferentes, aplicaremos el plazo de conservación más largo.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

RE se encuentra legitimada para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales en las siguientes bases jurídicas:

  • Ejecución de un contrato: El tratamiento de sus datos es necesario para la gestión, mantenimiento y ejecución de un contrato suscrito entre usted y RE.
  • Consentimiento del interesado: Usted ha manifestado su consentimiento mediante la cumplimentación de un formulario autorizando el tratamiento de sus datos personales con una finalidad concreta o con determinadas finalidades. Usted puede revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento a través de los medios puestos a su disposición.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: El tratamiento de sus datos es necesario para cumplir con las obligaciones legales establecidas en la legislación (fiscal, mercantil, laboral, etc.)
  • Misión realizada en interés público: El tratamiento de sus datos es necesario para la prestación de un servicio de interés económicamente general en base lo establecido en la Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector Eléctrico y el Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre, por el que se regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministro y procedimiento de autorización de instalaciones de energía eléctrica.
  • Interés legítimo de RE: El tratamiento de sus datos se basa en el interés legítimo de RE cuando no existe otra base legitimadora que permita realizar el tratamiento. En todo caso, se ha realizado una ponderación de nuestra legitimidad para no causar ninguno perjuicio a sus derechos y libertades fundamentales teniendo en cuenta las expectativas razonables basadas en su relación con RE.

¿Cómo recogemos sus datos?

En cada proceso en el que usted facilite sus datos personales será informado del carácter obligatorio o facultativo de su cumplimentación, y de las consecuencias de no suministrar dichos datos.

A través de la presente Política de Privacidad, usted declara que la información y los datos que nos facilite son exactos y veraces, reservándose RE el derecho de excluir de los servicios a aquellos interesados que hayan facilitado datos falsos, sin perjuicio de que se puedan iniciar acciones legales. Usted será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que ello cause a RE o a terceros. 
Si por medio de algún formulario nos facilita datos de carácter personal de terceros, usted garantiza que ha informado a dicho tercero de esta Política de Privacidad y que ha obtenido su autorización para facilitar a RE sus datos con las finalidades señaladas.

En cumplimiento del artículo 14 del RGPD, RE se compromete a facilitar a cualquier tercero cuyos datos nos facilite la información que resultase pertinente.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

RE comunicará y cederá sus datos personales para el cumplimiento de las finalidades anteriormente señaladas y en base a las bases legitimadoras del tratamiento anteriormente señaladas a:

  • Las sociedades del Grupo RE, que puede consultar en https://www.ree.es/es/conocenos/el-grupo-red-electrica.
  • Las Administraciones Públicas y la Administración de Justicia y, en general, Autoridades competentes cuando RE tenga la obligación legal de facilitarlos.
  • Proveedores de RE que tengan acceso a sus datos personales que realizarán un tratamiento de dichos datos en calidad de encargados de tratamiento de RE, como consecuencia de los servicios que prestan a RE.

    Todos los proveedores con acceso a datos personales que prestan servicios a RE han suscrito el correspondiente contrato de encargado de tratamiento conforme a lo establecido en el artículo 28 del RGPD, obligándose al cumplimiento de las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades acordadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de RE y la obligación de suprimir los datos una vez finalizada la prestación de los servicios.

  • Debido a la actividad que desarrolla RE, existe la posibilidad de que se realicen transferencias internacionales de datos a países situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

    Para los casos en que se realicen transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o a países que no ofrezca un nivel adecuado de protección, se aplicarán las medidas necesarias con las adecuadas garantías mediante el uso de Cláusulas Contractuales Tipo que legitimen la transferencia internacional.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Usted podrá ejercitar los derechos de Acceso, Rectificación, Portabilidad, Supresión, Limitación o, en su caso, Oposición. Para ejercitar los derechos deberá presentar un escrito en la dirección postal anteriormente señalada o a través de correo electrónico en la siguiente dirección: digame@ree.es incluyendo en el asunto “Protección de Datos”. 

Deberá especificar cuál de estos derechos solicita sea satisfecho y, a su vez, deberá acompañarse de la fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente del titular de los datos. En caso de que actuara mediante representante, legal o voluntario, deberá aportar también documento que acredite la representación y documento identificativo del mismo. 

Asimismo, en caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

¿Cómo garantizamos la seguridad de sus datos?

RE aplica y mantiene medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado en base a la realización previa de análisis de riesgos. 

En concreto, RE ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que nos facilite.

Fecha de actualización de la presente Política de Privacidad: 23 de mayo del 2018