Política de privacidad

En cumplimiento de lo establecido en la normativa en materia de protección de datos de carácter personal, en particular, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, RGPD), a continuación, se le informa de cómo trataremos sus datos de carácter personal.

La presente Política de Privacidad será aplicable a todos los tratamientos de datos realizados por las sociedades de Redeia, excepto para aquellos realizados a través de dominios específicos que se regirán por su política de privacidad específica, como son:

https://www.reintel.es/es

https://www.esios.ree.es/es

https://www.elewit.ventures/es

https://www.portalclientes.ree.es/

https://redelectricaetica.globalsuitesolutions.com/denuncias

https://redelectricaetica.globalsuitesolutions.com/consultas

Asimismo, la información básica proporcionada de forma individualizada sobre el tratamiento de sus datos podrá contener condiciones particulares que prevalecerán sobre esta Política de Privacidad.

Para garantizar la adecuada gestión en el tratamiento de sus datos RE tiene designado un Delegado de Protección de Datos, a quien podrá dirigirse para cualquier cuestión que precise y con quien puede contactar en la dirección electrónica dpd@ree.es.

Redeia podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario. En caso de introducirse modificaciones, se lo haremos saber a través de esta misma página web o bien por otros medios, con la finalidad de que pueda conocer las nuevas condiciones de Privacidad. El hecho de continuar haciendo uso de las funcionalidades puestas a disposición por Redeia, una vez notificadas las referidas modificaciones, supondrá que está de acuerdo con estas, con excepción de aquellos supuestos en que sea necesario su consentimiento expreso.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Sus datos serán tratados por Red Eléctrica Corporación S.A. y/o por las sociedades que componen Redeia (en adelante, RE), en función del destinatario de su solicitud o de la relación que tenga establecida con cada una de ellas. Puede consultar las sociedades que forman parte de RE en https://www.ree.es/es/conocenos/el-grupo-red-electrica, de las cuales, le facilitamos más información a continuación:

Identidad de la entidad principal: Red Eléctrica de España S.A.U. con C.I.F.: A-85309219.

Otras sociedades de Redeia responsables del tratamiento:

  • Red Eléctrica Corporación S.A. con C.I.F.: A-78003662.
  • Red Eléctrica Internacional S.A.U. con C.I.F.: A-82852906.
  • Red Eléctrica de España Finance, B.V. con nº registro: NL812199017B01.
  • Red Eléctrica Financiaciones, S.A.U con C.I.F.: A-85724052.
  • REDCOR Reaseguros, S.A. con nº registro: B153252.
  • Red Eléctrica Infraestructuras de Telecomunicación, S.A.U. con C.I.F.: A-87323127.
  • Red Eléctrica Infraestructuras en Canarias, S.A.U. con C.I.F.: A-76234822.
  • Red Eléctrica Sistemas de Telecomunicaciones, S.A.U. con C.I.F.: A-79201075.
  • Red Eléctrica y de Telecomunicaciones, Innovación y Tecnología, S.A.U. con C.I.F.: A-88409990.

Dirección postal a efectos de notificaciones: Paseo Conde de los Gaitanes nº 177, La Moraleja, 28109 Alcobendas (Madrid).

¿Qué tipo de datos tratamos y de qué fuentes proceden?

RE podrá tratar datos personales de las siguientes tipologías, en función de la relación entablada con el usuario:

  • Datos identificativos y de contacto (p. ej. nombre, apellidos, documento acreditativo de identidad, teléfono, correo electrónico, país de residencia).
  • Datos de navegación (p. ej. uso del sitio web, secciones visitadas)
  • Otras tipologías de datos. Exclusivamente en caso de que el usuario voluntariamente hubiera facilitado otra tipología de datos, por entenderlo relevante para su solicitud o consulta y/o por otras vías (p. ej. facilitados vía consultas telefónicas).

Los datos que RE trata como consecuencia de las interacciones realizadas por el usuario a través del sitio web provienen de las siguientes fuentes:

  • Datos aportados por el usuario mediante la cumplimentación de formularios puestos a disposición por RE, mediante el envío de correos electrónicos o por cualquier otra vía mediante la que el usuario entable comunicación con Redeia.
  • Datos generados como consecuencia de la navegación y uso por parte del usuario de la web.

¿Con qué finalidad trataremos sus datos personales y cuál es la legitimación legal?

Con carácter general, sus datos serán tratados por RE para el cumplimiento de las siguientes finalidades:

1. FINALIDAD 1: Gestión de los usuarios y prestación de servicios ofrecidos a través de nuestra web.

  • Descripción de la finalidad: RE tratará sus datos para prestarle los servicios que ofrecemos en nuestro sitio web y gestionar las altas como usuario en aquellos apartados de la web que requieren registro previo para acceder al área reservada.
  • Base de legitimación: Art 6.1.b) RGPD – el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.
  • Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, dirección postal o electrónica, documento acreditativo de identidad, teléfono de contacto) y datos relativos al cargo, puesto de trabajo o función profesional desempeñada, en su caso.

2. FINALIDAD 2: Gestionar las peticiones de información, consultas, solicitudes y dudas a través de los formularios habilitados en la web, a través de correo postal o electrónico, o mediante contacto por vía telefónica.

  • Descripción de la finalidad: RE tratará sus datos para darle una respuesta a las peticiones, consultas, solicitudes y dudas puestas a nuestra disposición a través de formularios habilitados para tal fin en el sitio web, a través de correo electrónico o postal, o mediante contacto por vía telefónica, y poner a su disposición soluciones que se adecúen a sus necesidades. Las llamadas telefónicas podrán ser grabadas con la finalidad de garantizar la calidad del servicio y por seguridad.
  • Base de legitimación: Art. 6.1b) RGPD – el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.
  • Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, documento acreditativo de identidad, dirección postal o electrónica, teléfono de contacto, voz).

3. FINALIDAD 3: Cumplimiento de obligaciones legales requeridas a RE.

  • Descripción de la finalidad: RE, en su condición de responsable de tratamiento, está obligado a cumplir con lo establecido entre otras, con la normativa del sector eléctrico, así como con aquellas obligaciones necesarias para el cumplimiento de las funciones como operador del sistema eléctrico y gestor de la red de transporte de energía eléctrica. Ello conlleva que tenga que facilitar sus datos personales a órganos de la Administración Pública, tribunales, organismos reguladores y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
  • Base de legitimación: Art. 6.1c) RGPD – el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.
  • Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, documento acreditativo de identidad).

4. FINALIDAD 4: Envío de boletines y suscripción a newsletter.

  • Descripción de la finalidad: En RE existen formularios donde usted podrá otorgar su consentimiento inequívoco para autorizar la recepción de información a través de boletines y newsletters tanto por medios ordinarios como electrónicos, así como de información sobre las actividades que organiza RE.
  • Base de legitimación: Art. 6.1a) RGPD – el interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.
  • Datos tratados para esta finalidad: Datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, dirección postal o electrónica). Cabe señalar que usted podrá oponerse en cualquier momento a la finalidad de tratamiento de sus datos personales con fines publicitarios o promocionales por parte de RE, utilizando los canales habilitados para ello, según se detalla en el apartado ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

5. FINALIDAD 5: Realización de estudios de percepción.

  • Descripción de la finalidad: Con el fin de poder verificar su grado de satisfacción con la labor desarrollada por RE, podremos realizar estudios de percepción para mejorar la calidad de nuestros procedimientos y servicios.
  • Base de legitimación: Art. 6.1f) RGPD – el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero.
  • Datos tratados para esta finalidad: datos de contacto (nombre, apellidos, dirección postal o electrónica, teléfono de contacto) y datos relativos al cargo, puesto de trabajo o función profesional desempeñada.

En cualquier caso, y si resulta necesario para el cumplimiento de las finalidades del tratamiento, RE podrá dar acceso a los datos personales a terceros prestadores de servicios, que accederán a los mismos en calidad de encargados del tratamiento. En caso de que este acceso suponga la transferencia de sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, RE garantiza la existencia de mecanismos y garantías adecuadas previstos por la normativa aplicable (p. ej. Cláusulas Contractuales Tipo) para garantizar que el proveedor aplica un nivel de seguridad equivalente al exigido en la normativa europea de datos.

¿Cómo se tratarán datos de menores de edad?

Con carácter general, los contenidos y servicios de RE están dirigidos y pensados en su mayoría para mayores de 18 años.

No obstante, existen en nuestra web contenidos destinados a menores que incluyen juegos online a los que pueden tener acceso.

En tal caso, RE solicitará el consentimiento de los titulares de su patria potestad o tutela, o representante legal, para los usuarios menores de 14 años, no recabando ni tratando datos personales en ningún caso sin dar pleno cumplimiento a los requisitos establecidos en la normativa aplicable de protección de datos en lo relativo al cumplimiento del deber de informar y a la obtención de aquellos consentimientos que resultasen necesarios.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

RE conservará los datos personales proporcionados por el plazo necesario para gestionar su solicitud, consulta, sugerencia, queja o reclamación, o mientras que se mantenga la relación contractual, no se solicite su supresión u oposición por el interesado y no deban eliminarse por ser necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones.

En este sentido, RE conservará los datos personales una vez terminada su relación con usted, debidamente bloqueados, excepto para su puesta a disposición a las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales para la atención de las posibles responsabilidades nacidas de los tratamientos, así como para el ejercicio y defensa de reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos y serán conservados durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el usuario.

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron. Si sus datos se utilizan para varias finalidades que nos obligan a conservarlos durante plazos diferentes, aplicaremos el plazo de conservación más largo.

¿Cómo recogemos sus datos?

En cada proceso en el que usted facilite sus datos personales será informado del carácter obligatorio o facultativo de su cumplimentación (por ejemplo, marcando con asteriscos aquellos campos en los que se soliciten datos que sean de carácter obligatorio), y de las consecuencias de no suministrar dichos datos.

A través de la presente Política de Privacidad, usted declara que la información y los datos que nos facilite son exactos y veraces, reservándose RE el derecho de excluir de los servicios a aquellos interesados que hayan facilitado datos falsos, sin perjuicio de que se puedan iniciar acciones legales. Usted será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que ello cause a RE o a terceros.

Si por medio de algún formulario nos facilita datos de carácter personal de terceros, usted garantiza que ha informado a dicho tercero de esta Política de Privacidad y que ha obtenido su autorización para facilitar a RE sus datos con las finalidades señaladas.

En cumplimiento del artículo 14 del RGPD, RE se compromete a facilitar a cualquier tercero cuyos datos nos facilite la información que resultase pertinente.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

RE comunicará y cederá sus datos personales para el cumplimiento de las finalidades anteriormente señaladas y sobre la base de las bases legitimadoras del tratamiento anteriormente señaladas a:

  • Las sociedades de Redeia, que puede consultar en el siguiente enlace: https://www.ree.es/es/conocenos/el-grupo-red-electrica.
  • Las Administraciones Públicas y la Administración de Justicia, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y, en general, Autoridades competentes cuando RE tenga la obligación legal de facilitarlos.
  • Proveedores de RE que tengan acceso a sus datos personales que realizaran un tratamiento de dichos datos en calidad de encargados de tratamiento de RE, como consecuencia de los servicios que prestan a RE. Todos los proveedores con acceso a datos personales que prestan servicios a RE han suscrito el correspondiente contrato de encargado de tratamiento conforme a lo establecido en el artículo 28 del RGPD, obligándose al cumplimiento de las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades acordadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de RE y la obligación de suprimir los datos una vez finalizada la prestación de los servicios.
  • Debido a la actividad que desarrolla RE, existe la posibilidad de que se realicen transferencias internacionales de datos a países situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Para los casos en que se realicen transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o a países que no ofrezca un nivel adecuado de protección, se aplicarán las medidas necesarias con las adecuadas garantías mediante el uso de Cláusulas Contractuales Tipo que legitimen la transferencia internacional.

¿Cómo garantizamos la seguridad de sus datos?

RE aplica y mantiene medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado sobre la base de la realización previa de análisis de riesgos.

En concreto, RE ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que nos facilite.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

RE le informa que tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen o no.

Igualmente, RE le informa que usted podrá ejercer los siguientes derechos sobre sus datos de carácter personal:

  • Acceso: Tiene derecho a acceder a sus datos para conocer qué datos personales estamos tratando que le conciernen.
  • Rectificación o supresión: En determinadas circunstancias, tiene derecho a rectificar aquellos datos personales que considere inexactos y que le conciernan, y que sean objeto de tratamiento por parte de ER, así como derecho a solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no fueran necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Limitación: En determinadas circunstancias, tendrá derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informamos que únicamente conservaremos los datos sobre los que haya solicitado limitación en el tratamiento para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
  • Portabilidad: En determinadas circunstancias, tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumben, y que nos haya facilitado, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica, así como a que sean transmitidos por parte de ER a otro responsable del tratamiento.
  • Oposición: En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, en cuyo caso, dejaríamos de tratarlos salvo que debamos continuar haciéndolo por motivos imperiosos o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Para ejercitar los derechos deberá presentar un escrito en la dirección postal anteriormente señalada o a través de correo electrónico en la siguiente dirección: digame@ree.es, incluyendo en el asunto “Protección de Datos”.

También puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección: dpd@ree.es.

El responsable del tratamiento tomará las medidas oportunas para facilitar al interesado toda la información posible acerca del tratamiento de sus datos personales conforme a su solicitud en un plazo máximo de un mes contando a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses, atendiendo a la complejidad del caso y el número de solicitudes.

Deberá especificar cuál de estos derechos solicita sea satisfecho y, a su vez, deberá acreditar su identidad en caso de que no sea posible confirmarla en la vía de comunicación de la solicitud. En caso de que actuara mediante representante, legal o voluntario, deberá aportar también documento que acredite la representación, así como la identidad de este.

Asimismo, de conformidad con el art. 77 del RGPD, en caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la autoridad de control, en España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) o acudir a los tribunales competentes, de conformidad con el art. 79 del RGPD. De la misma forma le informamos que, en primera instancia, podrá presentar reclamación ante el Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección: dpd@ree.es.

Fecha de actualización de la presente Política de Privacidad: 1 de junio del 2022.