En cumplimiento de lo establecido en la normativa en materia de protección de datos de carácter personal, en particular, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, RGPD), a continuación, se le informa de cómo trataremos sus datos de carácter personal.

La presente Política de Privacidad será aplicable a todos los tratamientos de datos realizados por Red Eléctrica, excepto para aquellos realizados a través de dominios específicos que se regirán por su política de privacidad específica, como son:

https://www.redeia.com/es

https://www.reintel.es/es

https://www.esios.ree.es/es

https://www.elewit.ventures/es

https://www.portalclientes.ree.es

https://redelectricaetica.globalsuitesolutions.com/denuncias

https://redelectricaetica.globalsuitesolutions.com/consultas

Asimismo, la información básica proporcionada de forma individualizada sobre el tratamiento de sus datos podrá contener condiciones particulares que prevalecerán sobre esta Política de Privacidad.

Para garantizar la adecuada gestión en el tratamiento de sus datos Red Eléctrica tiene designado un Delegado de Protección de Datos, a quien podrá dirigirse para cualquier cuestión que precise en relación con el tratamiento de sus datos personales y con quien puede contactar a través de la dirección de correo electrónico dpd@redeia.com.

Red Eléctrica podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario. En caso de introducirse modificaciones, se lo haremos saber a través de esta misma página web o bien por otros medios, con la finalidad de que pueda conocer las nuevas condiciones de privacidad. El hecho de continuar haciendo uso de las funcionalidades puestas a disposición por Red Eléctrica, una vez notificadas las referidas modificaciones, supondrá que está de acuerdo con estas, con excepción de aquellos supuestos en que sea necesario su consentimiento expreso.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Sus datos serán tratados por Red Eléctrica de España, S.A. Unipersonal y/o por las sociedades que componen Redeia, en función del destinatario de su solicitud o de la relación que tenga establecida con cada una de ellas. Puede consultar las sociedades que forman parte de Redeia en https://www.redeia.com/es/nuestros-servicios, de las cuales, le facilitamos más información a continuación:

Identidad de la entidad principal: Red Eléctrica de España S.A.Unipersonal (en adelante, “Red Eléctrica”), con C.I.F.: A-85309219.

Otras sociedades de Redeia responsables del tratamiento:

• Redeia Corporación S.A. con C.I.F.: A-78003662.
• Red Eléctrica Internacional S.A.Unipersonal. con C.I.F.: A-82852906.
• Red Eléctrica de España Finance, B.V. con nº registro: NL812199017B01.
• Redeia Financiaciones S.L.Unipersonal., con C.I.F.: B-42954917.
• REDCOR Reaseguros, S.A. con nº registro: B153252.
• Redeia Infraestructuras de Telecomunicación, S.A. con C.I.F.: A-87323127.
• Red Eléctrica Infraestructuras en Canarias, S.A.Unipersonal. con C.I.F.: A-76234822.
• Redeia Sistemas de Telecomunicaciones S.A.Unipersonal. con C.I.F.: A-88044144.
• Elewit, S.A. Unipersonal con C.I.F.: A-88409990.

Dirección postal a efectos de notificaciones: Paseo Conde de los Gaitanes nº 177, La Moraleja, 28109 Alcobendas (Madrid).

¿Qué tipo de datos tratamos y de qué fuentes proceden?

Red Eléctrica podrá tratar datos personales de las siguientes tipologías, en función de la relación entablada con la persona interesada:

• Datos identificativos y de contacto (p. ej. nombre, apellidos, documento acreditativo de identidad, teléfono, correo electrónico, país de residencia).
• Datos de navegación (p. ej. uso del sitio web, secciones visitadas).
• Datos de voz, obtenidos como consecuencia de la grabación de llamadas telefónicas.
• Otras tipologías de datos. Exclusivamente en caso de que la persona interesada voluntariamente hubiera facilitado otra tipología de datos, por entenderlo relevante para su solicitud o consulta y/o por otras vías (p. ej. facilitados vía consultas telefónicas).

Los datos que Red Eléctrica trata pueden provenir de las siguientes fuentes, en función de la relación entablada con la persona interesada:

• Datos aportados por la persona interesada mediante la cumplimentación de formularios puestos a disposición por Red Eléctrica, mediante el envío de correos electrónicos o por cualquier otra vía mediante la que la persona interesada entable comunicación con Redeia.
• Datos generados como consecuencia de la navegación y uso por parte de la persona interesada por el sitio web.
• Datos facilitados directamente por las propias personas operadoras intervinientes en el transcurso de llamadas telefónicas operativas con los Centros de Control de Red Eléctrica.

¿Con qué finalidad trataremos sus datos personales y cuál es la legitimación legal?

Con carácter general, sus datos serán tratados por Red Eléctrica para el cumplimiento de las siguientes finalidades:

1. Gestión de personas usuarias y prestación de servicios ofrecidos a través de nuestra web.

   • Descripción de la finalidad:

     Red Eléctrica tratará sus datos para prestarle los servicios que ofrecemos en nuestro sitio web y gestionar las altas como persona usuaria en aquellos apartados de la web que requieren registro previo para acceder al área reservada.

   • Base de legitimación:

     Art 6.1.b) RGPD – el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que la persona interesada es parte o para la aplicación a petición de esta de medidas precontractuales.

   • Datos tratados para esta finalidad:

     Datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, dirección postal o electrónica, documento acreditativo de identidad, teléfono de contacto) y datos relativos al cargo, puesto de trabajo o función profesional desempeñada, en su caso.

2. Gestionar las peticiones de información, consultas, solicitudes y dudas a través de los formularios habilitados en la web, a través de correo postal o electrónico, o mediante contacto por vía telefónica.

   • Descripción de la finalidad:

     Red Eléctrica tratará sus datos para darle una respuesta a las peticiones, consultas, solicitudes y dudas puestas a nuestra disposición a través de formularios habilitados para tal fin en el sitio web, a través de correo electrónico o postal, o mediante contacto por vía telefónica, y poner a su disposición soluciones que se adecúen a sus necesidades. Las llamadas telefónicas podrán ser grabadas con la finalidad de garantizar la calidad del servicio y por seguridad.

   • Base de legitimación:

     Art. 6.1b) RGPD – el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que la persona interesada es parte o para la aplicación a petición de esta de medidas precontractuales.

   • Datos tratados para esta finalidad:

     Datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, documento acreditativo de identidad, dirección postal o electrónica, teléfono de contacto, voz).

3. Cumplimiento de obligaciones legales requeridas a Red Eléctrica.

   • Descripción de la finalidad:

     Red Eléctrica, en su condición de responsable de tratamiento, está obligado a cumplir con lo establecido entre otras, con la normativa del sector eléctrico, así como con aquellas obligaciones necesarias para el cumplimiento de las funciones como operador del sistema eléctrico y gestor de la red de transporte de energía eléctrica. Ello conlleva que tenga que facilitar sus datos personales a órganos de la Administración Pública, tribunales, organismos reguladores y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

   • Base de legitimación:

     Art. 6.1c) RGPD – el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.

   • Datos tratados para esta finalidad:

     Datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, documento acreditativo de identidad).

4. Cumplimiento de propuesta de desarrollo de la red de transporte de energía eléctrica.

   • Descripción de la finalidad:

     Red Eléctrica, en su condición de responsable de tratamiento, está obligado a cumplir con lo establecido entre otras, con la normativa del sector eléctrico, así como con aquellas obligaciones necesarias para el cumplimiento de las funciones como operador del sistema eléctrico y gestor de la red de transporte de energía eléctrica. En particular, la obligación de elaborar propuestas de desarrollo de la Red, lo que conlleva que Red Eléctrica recabará sus datos personales cuando presente alguna propuesta y, en consecuencia, se incluyan en el informe de propuestas que, por obligación legal, Red Eléctrica debe enviar al Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico, a quien se le facilitarán los datos personales que usted nos facilite.

   • Base de legitimación:

     Art. 6.1c) RGPD – el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento. En particular, el artículo 4 La Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector Eléctrico, el art. 11.5 del RD 1955/2000, de 1 de diciembre, por el que se regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministro y procedimientos de autorización de instalaciones de energía eléctrica, y el art 3 y ss de la Orden TEC/212/2019, de 25 de febrero, por la que se inicia el procedimiento para efectuar propuestas de desarrollo de la red de transporte de energía eléctrica con Horizonte 2030.

   • Datos tratados para esta finalidad:

     Datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, documento acreditativo de identidad y correo electrónico).

5. Coordinación operativa y gestión del sistema eléctrico a través de llamadas telefónicas.

   • Descripción de la finalidad:

     Red Eléctrica realiza y recibe llamadas telefónicas entre las personas operadoras de sus Centros de Control y las personas operadoras de otras entidades del sector eléctrico, en el marco de la operativa diaria de gestión del sistema eléctrico. Dichas comunicaciones tienen por finalidad garantizar la coordinación operativa, el intercambio de información relevante para la gestión de incidencias y la estabilidad, seguridad y continuidad del sistema eléctrico nacional. En el transcurso de estas llamadas, las mismas podrán ser grabadas, recabándose los datos de identificación (nombre y apellidos) y la voz de las personas operadoras intervinientes, con la finalidad de disponer de una correcta trazabilidad operativa, así como la gestión y documentación de incidencias del sistema.

   • Base de legitimación:

     Art. 6.1f) RGPD – el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero.

   • Datos tratados para esta finalidad:

     Datos identificativos (nombre y apellidos) y voz de las personas operadoras intervinientes en las llamadas.

6. Envío de boletines informativos y suscripción a newsletters.

   • Descripción de la finalidad:

     En Red Eléctrica existen formularios donde usted podrá otorgar su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para autorizar la recepción de información a través de boletines informativos o newsletters tanto por medios ordinarios como electrónicos, así como de información sobre las actividades que organiza la compañía.

   • Base de legitimación:

     Art. 6.1a) RGPD – la persona interesada dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.

   • Datos tratados para esta finalidad:

     Datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, dirección postal o electrónica). Cabe señalar que usted podrá oponerse en cualquier momento a la finalidad de tratamiento de sus datos personales con fines informativos, publicitarios por parte de Red Eléctrica, utilizando los canales habilitados para ello, según se detalla en el apartado "¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?".

7. Realización de estudios de percepción.

   • Descripción de la finalidad:

     Con el fin de poder verificar su grado de satisfacción con la labor desarrollada por Red Eléctrica, podremos realizar estudios de percepción para mejorar la calidad de nuestros procedimientos y servicios.

   • Base de legitimación:

     Art. 6.1f) RGPD – el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero.

   • Datos tratados para esta finalidad:

     Datos de contacto (nombre, apellidos, dirección postal o electrónica, teléfono de contacto) y datos relativos al cargo, puesto de trabajo o función profesional desempeñada.

8. Uso de cookies y análisis de la navegación en la web.

   • Descripción de la finalidad:

     Red Eléctrica podrá tratar sus datos de navegación para gestionar el correcto funcionamiento de la página web, analizar el uso que las personas usuarias hacen de la misma, así como mejorar la calidad de los servicios ofrecidos y la experiencia de navegación. A estos efectos, se podrán utilizar cookies y tecnologías similares que permitan analizar el comportamiento de las personas usuarias de forma agregada o individual.

     Asimismo, Red Eléctrica informa de que no realiza procesos de elaboración de perfiles individuales que produzcan efectos jurídicos sobre usted o que le afecten significativamente de modo similar.

     En todo caso, podrá obtener más información sobre el uso de cookies, así como gestionarlas o desactivarlas, a través de la Política de Cookies.

   • Base de legitimación:

     Art. 6.1.a) RGPD – consentimiento de la persona interesada, para la instalación de cookies analíticas y no necesarias.

     Art. 6.1.f) RGPD – interés legítimo de Red Eléctrica para el uso de cookies técnicas o estrictamente necesarias para el funcionamiento de la web.

   • Datos tratados para esta finalidad:

     Datos de navegación (p. ej., dirección IP, identificadores en línea, información sobre el dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, navegación dentro del sitio web).

9. Garantizar la seguridad de la web y prevenir usos indebidos.

   • Descripción de la finalidad:

     Red Eléctrica tratará sus datos con la finalidad de garantizar la seguridad del sitio web, prevenir accesos no autorizados o ataques informáticos, así como detectar, investigar y, en su caso, mitigar situaciones que puedan comprometer la confidencialidad, integridad o disponibilidad de la información y de los sistemas.

     Asimismo, estos tratamientos permiten asegurar el correcto funcionamiento técnico de la web y proteger tanto a Red Eléctrica como a las personas usuarias frente a posibles usos fraudulentos o indebidos.

   • Base de legitimación:

     Art. 6.1.f) RGPD – interés legítimo de Red Eléctrica en garantizar la seguridad de sus sistemas, redes y de la información tratada.

   • Datos tratados para esta finalidad:

     Datos de navegación (p. ej., dirección IP, registros de acceso, identificadores en línea, información del dispositivo, logs de actividad).

10. Gestión de relaciones con representantes y personas de contacto de entidades.

    • Descripción de la finalidad:

      Red Eléctrica tratará sus datos personales cuando actúe como representante legal o persona de contacto de entidades públicas o privadas (clientes, proveedores, colaboradores, instituciones u otros terceros) con la finalidad de mantener, gestionar y desarrollar la relación profesional, administrativa, contractual o institucional, así como facilitar las comunicaciones necesarias en el marco de dicha relación.

    • Base de legitimación:

      Art. 6.1.f) RGPD – el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento, consistentes en gestionar adecuadamente las relaciones con las entidades con las que interactúa, de acuerdo con el artículo 19 de la LOPDGDD.

      Asimismo, cuando proceda, será de aplicación el Art. 6.1.b) RGPD – el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales en los que la entidad a la que representa sea parte.

    • Datos tratados para esta finalidad:

      Datos identificativos y de contacto (nombre y apellidos, cargo o puesto, empresa o entidad a la que pertenece, dirección postal o electrónica y teléfono de contacto), así como, en su caso, datos relativos a la función profesional desempeñada.

En cualquier caso, y si resulta necesario para el cumplimiento de las finalidades del tratamiento, Red Eléctrica podrá dar acceso a los datos personales a terceros prestadores de servicios, que accederán a los mismos en calidad de encargados del tratamiento. En caso de que este acceso suponga la transferencia de sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, Red Eléctrica garantiza la existencia de mecanismos y garantías adecuadas previstos por la normativa aplicable (p. ej. Cláusulas Contractuales Tipo) para garantizar que el tercero con acceso a sus datos aplica un nivel de seguridad equivalente al exigido en la normativa europea de datos.

¿Cómo se tratarán datos de menores de edad?

Con carácter general, los contenidos y servicios de Red Eléctrica están dirigidos y pensados en su mayoría para mayores de 18 años.

No obstante, existen en nuestra web contenidos destinados a menores que incluyen juegos online a los que pueden tener acceso.

En tal caso, Red Eléctrica solicitará el consentimiento de los titulares de su patria potestad o tutela, o representante legal, en los términos establecidos en la legislación vigente, para las personas interesadas menores de 14 años, no recabando ni tratando datos personales en ningún caso sin dar pleno cumplimiento a los requisitos establecidos en la normativa aplicable de protección de datos en lo relativo al cumplimiento del deber de informar y a la obtención de aquellos consentimientos que resultasen necesarios.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Red Eléctrica conservará los datos personales proporcionados por el plazo necesario para gestionar su solicitud, consulta, sugerencia, queja o reclamación, o mientras que se mantenga la relación contractual, no se solicite su supresión u oposición por la persona interesada y no deban eliminarse por ser necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones.

En este sentido, Red Eléctrica conservará los datos personales una vez terminada su relación con usted, debidamente bloqueados, excepto para su puesta a disposición a las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales para la atención de las posibles responsabilidades nacidas de los tratamientos, así como para el ejercicio y defensa de reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos y serán conservados durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con la persona interesada.

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron. Si sus datos se utilizan para varias finalidades que nos obligan a conservarlos durante plazos diferentes, aplicaremos el plazo de conservación más largo.

¿Cómo recogemos sus datos?

En cada proceso en el que usted facilite sus datos personales será informado del carácter obligatorio o facultativo de su cumplimentación (por ejemplo, marcando con asteriscos aquellos campos en los que se soliciten datos que sean de carácter obligatorio), y de las consecuencias de no suministrar dichos datos.

A través de la presente Política de Privacidad, usted declara que la información y los datos que nos facilite son exactos y veraces, reservándose Red Eléctrica el derecho de excluir de los servicios a aquellas personas interesadas que hayan facilitado datos falsos, sin perjuicio de que se puedan iniciar acciones legales. Usted será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que ello cause a Red Eléctrica o a terceros.

Si por medio de algún formulario nos facilita datos de carácter personal de terceros, usted garantiza que ha informado a dicho tercero de esta Política de Privacidad y que ha obtenido su autorización para facilitar a Red Eléctrica sus datos con las finalidades señaladas.

En cumplimiento del artículo 14 del RGPD, Red Eléctrica se compromete a facilitar a cualquier tercero cuyos datos nos facilite la información que resultase pertinente.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Red Eléctrica comunicará y cederá sus datos personales para el cumplimiento de las finalidades anteriormente señaladas y sobre las bases legitimadoras del tratamiento anteriormente señaladas a:

• Las sociedades de Redeia, que puede consultar en el siguiente enlace: https://www.redeia.com/es/nuestros-servicios.
• Las Administraciones Públicas y la Administración de Justicia, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y, en general, Autoridades competentes cuando Red Eléctrica tenga la obligación legal de facilitarlos.
• Proveedores de Red Eléctrica que tengan acceso a sus datos personales que realizaran un tratamiento de dichos datos en calidad de encargados de tratamiento de Red Eléctrica, como consecuencia de los servicios que prestan a Red Eléctrica. Todos los proveedores con acceso a datos personales que prestan servicios a Red Eléctrica han suscrito el correspondiente contrato de encargado de tratamiento conforme a lo establecido en el artículo 28 del RGPD, obligándose al cumplimiento de las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades acordadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de Red Eléctrica y la obligación de suprimir los datos una vez finalizada la prestación de los servicios.
• Debido a la actividad que desarrolla Red Eléctrica, existe la posibilidad de que se realicen transferencias internacionales de datos a países situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Para los casos en que se realicen transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o a países que no ofrezca un nivel adecuado de protección, se aplicarán las medidas necesarias con las adecuadas garantías mediante el uso de Cláusulas Contractuales Tipo que legitimen la transferencia internacional.

¿Cómo garantizamos la seguridad de sus datos?

Red Eléctrica aplica y mantiene medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado sobre la base de la realización previa de análisis de riesgos.

En concreto, Red Eléctrica ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que nos facilite.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Red Eléctrica le informa que tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen o no.

Igualmente, Red Eléctrica le informa que usted podrá ejercer los siguientes derechos sobre sus datos de carácter personal:

• Acceso: Tiene derecho a acceder a sus datos para conocer qué datos personales estamos tratando que le conciernen.
• Rectificación o supresión: En determinadas circunstancias, tiene derecho a rectificar aquellos datos personales que considere inexactos y que le conciernan, y que sean objeto de tratamiento por parte de ER, así como derecho a solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no fueran necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Limitación: En determinadas circunstancias, tendrá derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informamos que únicamente conservaremos los datos sobre los que haya solicitado limitación en el tratamiento para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
• Portabilidad: En determinadas circunstancias, tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumben, y que nos haya facilitado, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica, así como a que sean transmitidos por parte de Red Eléctrica a otro responsable del tratamiento.
• Oposición: En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, en cuyo caso, dejaríamos de tratarlos salvo que debamos continuar haciéndolo por motivos imperiosos o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Para ejercitar los derechos deberá presentar un escrito en la dirección postal anteriormente señalada o a través de correo electrónico en la siguiente dirección: digame@redeia.com, incluyendo en el asunto "Protección de Datos".

También puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección: dpd@redeia.com.

El responsable del tratamiento tomará las medidas oportunas para facilitar a la persona interesada toda la información posible acerca del tratamiento de sus datos personales conforme a su solicitud en un plazo máximo de un mes contando a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses, atendiendo a la complejidad del caso y el número de solicitudes.

Deberá especificar cuál de estos derechos solicita sea satisfecho y, a su vez, deberá acreditar su identidad en caso de que no sea posible confirmarla en la vía de comunicación de la solicitud. En caso de que actuara mediante representante, legal o voluntario, deberá aportar también documento que acredite la representación, así como la identidad de este.

Asimismo, de conformidad con el art. 77 del RGPD, en caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la autoridad de control, en España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) o acudir a los tribunales competentes, de conformidad con el art. 79 del RGPD. De la misma forma le informamos que, en primera instancia, podrá presentar reclamación ante el Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección: dpd@redeia.com.

Fecha de actualización de la presente Política de Privacidad: Junio de 2026.