Proveedores

Proveedores

Atención al proveedor

Red Eléctrica pone a disposición de sus proveedores diversos canales de comunicación para facilitar y mejorar su atención.

Modelo de relación con proveedores

 

ASA (Atención y Soporte de Aprovisionamientos) que gestiona las consultas, dudas y reclamaciones de los proveedores asociadas a los procesos de aprovisionamientos, así como aclaraciones relativas al contenido del código de conducta.

Contacta con nosotros

  • Correo electrónico: asa@ree.es.
  • Teléfono +34 91 659 99 83, de lunes a jueves de 8:00 a 16:30 horas ininterrumpidamente y los viernes de 08:00 a 14:30 horas (del 1 de junio al 16 de septiembre, de 8:00 a 15:00 horas).

Antes de enviarnos una consulta, por favor, comprueba si ya está resuelta en la sección condiciones generales de contratación.

 

Además del canal ASA, la compañía cuenta con el Servicio Dígame y el canal ético, disponibles para cualquier grupo de interés.

La compañía cuenta con una metodología de comunicación y con un Manual global de comunicación entre Red Eléctrica y el proveedor, los cuales son divulgados a toda la compañía de manera recurrente. Esto nos permite trasladar al proveedor los mismos mensajes y con un mismo formato, garantizando el cumplimiento de los principios de homogeneidad, equidad, proporcionalidad y transparencia.

¿Cómo puede presentarnos su compañía y ofrecer sus productos y servicios?

Si está interesado en ser proveedor de Red Eléctrica, debe registrarse en PRORED, un nuevo Espacio de Proveedores que Red Eléctrica ha creado para que cualquier empresa pueda conocer los suministros que adquiere la compañía y cuáles son los requisitos mínimos que debe cumplir en cada caso. Éste también permitirá a aquellas empresas que estén interesadas en convertirse en proveedores de Red Eléctrica, darse de alta e iniciar el proceso de calificación.

¿Cómo debe realizar las consultas o notificarnos cualquier incidencia sobre el proceso de pago?

En las condiciones generales de contratación de Red Eléctrica está recogido el proceso de recepción de las facturas y el pago de las mismas.

Red Eléctrica atenderá las consultas y sugerencias referentes a facturación en el teléfono de atención directa a los proveedores: +34 914 533 216 (martes, miércoles y jueves laborables de 12:30 a 13:30 horas) o por correo electrónico dirigido a facturacionelectronica@ree.es