Presentación
Red Eléctrica entiende como calidad, el diseño y ejecución de sus procesos y productos con estándares orientados hacia la búsqueda de la excelencia en su gestión, con el objeto de lograr la satisfacción de sus grupos de interés.
El Sistema de Gestión de la Calidad implementado en Red Eléctrica, certificado por AENOR conforme a la Norma UNE-EN ISO 9001:2000, permite identificar y satisfacer las necesidades de sus clientes, y otras partes interesadas, así como obtener, mantener y mejorar el rendimiento de toda la organización
Los principios básicos de la Política de Gestión de la Calidad son:
- Fomentar que las personas estén debidamente alineadas con la misión, visión y estrategias de las empresas del Grupo.
- Potenciar el factor humano, ya que la calidad sólo puede conseguirse con la comunicación, participación activa y trabajo en equipo de todas las personas del Grupo.
- Alcanzar la satisfacción de los clientes, a través de la mejora de los procesos y productos.
- Orientar al Grupo hacia la excelencia y la mejora continua, mediante la identificación de oportunidades de mejora y la posterior implantación de planes de acción.
- Buscar el liderazgo en calidad de las empresas del Grupo en su entorno de actividad, mediante la aplicación de modelos de evaluación de la excelencia internacionalmente reconocidos.
- Controlar los resultados a través de métricas de procesos y productos de las empresas, a través del diseño y seguimiento de indicadores asociados a estos.
- Potenciar el liderazgo de la dirección mediante su compromiso con el desarrollo e implementación de los Sistemas de Gestión de la Calidad.
Participación en organismos externos
Red Eléctrica está implicada en la asunción, difusión e implementación de la calidad en el mundo empresarial español. Las actividades principales en las que participa son:
- Es cofundadora del Club de Gestión de la Calidad [ www.clubcalidad.es
] y colabora en el diseño de metodologías relacionadas con la calidad.
- Forma parte del consejo directivo de la Asociación Española de Normalización y Certificación [ www.aenor.es ] y participa en equipos de trabajo de normalización.
- Colabora en la formación de titulados en el campo de la calidad dentro de los másteres que imparten la Universidad Carlos III y la Escuela de Organización Industrial [ www.eoi.es ].
- Forma parte de la Asociación Española de la Calidad [ www.aec.es ] y aporta su conocimiento a los trabajos que realiza esta entidad en el desarrollo y mejora del sector energético.
